2020年8月19日，三病区45床患者许奶奶在女儿的陪同下在二楼空中花园散步时，忽然晕倒，陶主任看见后，立马徒手抱着患者，来不及坐电梯，直接从二楼楼梯一直抱到三楼，家属看后感动不已！徐奶奶经过治疗，已无大碍。

次日，患者家属给二病区陶鹏主任送来锦旗：“谢谢陶主任，在危机时刻，一般别的医生都会等担架床，而你徒手抱着就跑，让我们非常的感动，真的谢谢你，陶主任。”家属感激的说道。“这是我应该做的”陶主任微笑地说！

一面锦旗，不仅代表着患者对医院和医务工作者的感谢，更是患者的一份真心。杭州拱墅江南康复医院全体员工也会以此为动力，阔步前行。本着“让每一个都有质量的活着”的使命，更好的为每一位患者服务，让每一位患者感到如家般的温暖，如朋友般的真诚。

和谐医患关系在于踏踏实实做好份内工作，在于医护人员的在工作中的每个细节。